よくあるご質問

カウンセリングについて診療・予約について料金・お支払いについて院内での過ごし方

カウンセリングについて

カウンセリング予約はどのようにすればよいのでしょうか？: お電話・Web予約それぞれにて承っております。下記「カウンセリングのご予約」ボタンから予約ページにお進みください。
（未成年の方は、親御様の同伴が必要となります。）
カウンセリング予約
遠方なのですがオンラインでカウンセリングは可能ですか？: オンライン診療がご利用になれます。パソコンやスマホを使ってビデオチャットでご自宅や職場から、いつものカウンセリングを受けられます。
オンライン診療でもお薬の処方が可能です。お薬はご自宅など登録した住所に届きます。相談時間は約30 分、費用は1,100 円（予約料含）。 ※ご要望の方はお電話にてお問い合わせお願いします。（0120-394-412）
仕上りのイメージはどのようにして確認できますか？: ご希望される施術によって、仕上がりのイメージを3Dシミュレーションで体感していただけ、ご自身のなりたいイメージに合っているかどうかをチェックしていただけます。また、丁寧かつ綿密にカウンセリングを行い、患者様がどんなことを求めているかをしっかりヒヤリングします。「なりたいイメージ」をしっかりキャッチし、医師と患者様のギャップをなくすことがよい結果への近道と考えています。
カウンセリング当日に持参するものはありますか？: 特にありませんが、説明がしやすいお写真や資料があるとカウンセリングがスムーズです。
カウンセリングに料金はかかりますか？: 相談時間は約30 分、費用は1,100 円（予約料含）で承っております。美容外科全般のご相談が可能です。
医師の指名は出来ますか？: 可能です。（室医師の指名の場合＋¥2,200）
カウンセリングは医師が行いますか？: ビスポーククリニックでは、形成外科専門医が直接カウンセリングを行います。カウンセラーのみでご相談を完結させることはございません。骨格や皮膚の状態を診察したうえで、ご希望に対してどの術式が適しているかを医師の視点でご提案いたします。
相談だけでも来院できますか？その場で契約する必要はありますか。: ご相談のみのご来院で問題ございません。当日にご契約いただく必要はなく、お見積りをお持ち帰りいただいたうえでご検討いただけます。後日あらためてご質問いただくことも可能です。

診療・予約について

手術・施術の予約はどのようにすればよいのでしょうか？: お電話にて承っております。施術によって、検査やお手続きのご来院をお願いしております。未成年の方は、親御様のご承諾が必要となります。まずはお電話でお問い合わせください。
カウンセリング予約
予約なしで直接クリニックに行っても診察してもらえますか？: 初めてご来院の方に限りご予約なしでも診察いただけます。ただし、ご予約いただいた患者様が優先になりますのでお待たせする場合があります。また、状況によりお受付できない可能性もございます。お待たせすることなく、スムーズな診察を受けていただけるように、事前のご予約をおすすめしております。二回目以降のご来院は完全予約制とさせていただいております。
web予約フォームから予約しましたが返信がありません。: まずは、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認いただけますでしょうか。また、ご利用の端末でメールの受信拒否などの設定をされておられる場合は、当クリニックからのメールは受信できないことがあります。受信拒否設定を行っている方は、「bespoke-clinic.jp」の受信許可設定をお願い致します。 1日経ってもメールが受信されていない場合は、お手数ですがクリニックにお電話いただけますようお願い致します。
電話予約0120-394-412
未成年ですが治療を受けることはできますか？: 未成年の方は、親御様のご承諾が必要となります。保護者の方の同意書が必要になりますので、詳しくはお電話でお問い合わせください。
電話予約0120-394-412
18歳以上であれば親権者の同意なしに治療を受けることができますか？: 令和4年4月1日以降、成人年齢が20歳から18歳に引き下げられました。これに伴い、当院では18歳及び19歳の患者様が親権者の同意なしにご本人の責任のもとに治療を受けることができるようになりました。18歳を成人年齢とすることは国際的にも一般的で、2018年6月に「民法の一部を改正する法律」が成立したことが今回の背景です。しかしながら、当院の室医師が行っている「美容医療が20歳未満の患者に及ぼす研究」から、18歳ないし19歳という年齢はまだまだ若年であり、ご本人だけでは適切な判断が難しい場合もあり得ると考えています。
そのため、法的に自己決定に責任を持つことができるようになることを踏まえても、一部の手術に関しては引き続き親権者の同意を必要とすることにしています。詳細は下記の内容をご確認ください。
改正民法施行後の
20歳未満成人の手術について
予約の変更・キャンセルの方法について教えてください。: ご予約の変更・キャンセルは、ご予約日の2日前の診療時間終了までにご連絡ください。万が一ご予約日当日に変更・キャンセルをされる場合、必ずお電話にてキャンセルのご連絡をお願い致します。オンラインカウンセリングに関しては、事前決済制となります。当日キャンセル・無断キャンセルは返金対象外となります。
希望の日に予約が取れない場合、キャンセル待ちはできますか？: 東京院、福岡院それぞれでキャンセル待ちのご登録が可能です。お電話で承っております。またご希望の日時のWEB予約状況が「✕」の場合でも、WEB予約画面にてキャンセル待ちにご登録いただくことで、空きが出た際に順番にご案内ができます。WEB予約もご活用ください。詳細はお電話にてお問い合わせ下さい。
電話予約0120-394-412
室医師のご予約について
《キャンセル待ち登録》のご案内
初めての来院なのですが注意することはありますか？: 予約時間より遅れて来院されますと、ご予約のカウンセリングや施術が行えない、あるいは施術時間が短くなる場合がございますのでご了承ください。
現在、妊娠中なのですが、施術は可能ですか？: 妊娠中または妊娠の可能性のある方は、当日必ずお申し出ください。施術内容やお薬の種類によっては、ご提供できない場合がございます。
近くに駐車場はありますか？: 福岡院：当クリニックのビルの地下駐車場がご利用になれます。また、近隣にコインパーキングが複数ございます。
東京院：2台分駐車場をご用意しています。駐車場は予約制となっておりますので、ご予約の際に空き状況をご確認ください。
メイクやアイプチはしないで行った方がいいですか？: 普段されているメイクやアイプチなどをされたままでご来院ください。カウンセリング内容によってメイクを落としていただく場合がありますので、メイク道具をご持参ください。
診療時間と休診日を教えてください。: 【診療時間】東京院：10:00〜19:00、福岡院：10:00〜19:00 ※完全予約制です【休診日】東京院：年末年始を除く無休、福岡院：不定休
東京院と福岡院で受けられる施術は異なりますか。: 一部の施術は受けられる院が限られます。施術ごとの対応院は施術料金一覧をご確認ください。

料金・お支払いについて

どんな支払い方法がありますか？: 現金、クレジットカード、デビットカード、医療ローン（3回〜60回）をご用意しております。カウンセリングの際にお見積りを作成させて頂きます。その際にお支払方法についてもご相談させていただきます。ご不明な点がございましたら、お電話にてお問い合わせ下さい。
電話予約0120-394-412
施術費用はいつまでに支払えばいいですか？: 当院では、手術前に事前にご精算いただいております。施術日前までに指定の日時をお知らせいたします。
使用できるクレジットカードを教えてください。: 下記のカードが取り扱い可能です。
JCB・VISA・Mastercard・American Express・Diners Club・三菱UFJカード・NICOS・UC・銀聯・クレディセゾン
医療ローンでの支払いは可能ですか？: 可能です。3回〜60回の支払いとなります。ご希望の方は、事前に審査がございますのでご相談ください。以下のものをお持ちください。身分証明書(運転免許証、健康保険証、パスポートのいずれか。（※現住所が異なる場合は別途、必要書類がございますのでお申し出ください）
金融機関引き落としに必要な銀行名・支店名・口座番号・金融機関お届け印
未成年でも医療ローンは可能ですか？: 18歳以上の方はローンを組むことは可能ですが、18歳以上20歳未満の方に関しては保証人が必要となります。通常は保護者の方（お父様かお母様）を保証人として立てていただいております。
表示されている料金は税込ですか。麻酔代や薬代は別途かかりますか。: サイトに記載の料金は税込表示です。麻酔・お薬・検査費・カウンセリング費・その他物品等は別途必要となります。ご理解いただけますと幸いです。